Service ? Vous avez dit service ?
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l y a quelques jours, pour le cadeau (tardif) de la Fête des Mères notre choix s?était porté sur un appareil photo compact haut de gamme. Ce genre d?achat nécessitant tout de même un minimum de conseils et d?explications, Internet ne nous a pas semblé la meilleure filière possible. Direction donc une chaîne de magasins spécialisés se prétendant « agitateurs de curiosité », dont un des anciens candidats au poste de maire de Maubeuge voyait en l?implantation dans notre bonne ville le remède à la désertification du centre-ville.
Personnellement, le dernier qui parle n?ayant pas toujours raison, précaution avait été prise de consulter le site « Que Choisir » afin d?avoir une base de discussion sur la qualité des appareils proposés. Excellente initiative ! En effet aucun vendeur qualifié n?étant disponible au rayon ad hoc du magasin de Valenciennes, le choix s?est cantonné à la meilleure recommandation de l?association de consommateurs. Manque de bol non surprenant, car c?était à prévoir, l?appareil n?était pas disponible et il a fallu le commander, après bien évidemment avoir réglé rubis sur l?ongle. « Votre commande sera disponible en magasin mercredi prochain » dixit l?employé chargé de la transaction.
Donc, hier, aller-retour vers ma ville natale pour aller chercher ce précieux cadeau. C?était sans compter sans le vieil adage « les promesses n?engagent que ceux qui croient » car pas plus d?appareil que de beurre en broche. Quand ? « Peut-être vendredi sans en être certain, le modèle est en rupture de stock chez le fournisseur ». Et quand bien même celui-ci aurait été livré, toujours pas de vendeurs spécialisés pour donner un minimum d?explications.
Conclusion ? La commande a été annulée, son montant remboursé. Ce matin une commande été passée sur le site pourtant décrié « Amazon », pour le même prix, livraison? demain matin !
Comme souvent, je laisse à chacun de mes lecteurs le soin de tirer la morale qu?ils souhaiteront.