Rendons à ERDF?
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e qui appartient à ERDF !
Vendredi soir, sur ma page Facebook, je reprenais un article de l?hebdomadaire Le Vif (version belge de l?Express) qui faisait état que les fabricants des produits de moyenne et de haute technologie « s?arrangeaient » pour que ceux-ci aient une moyenne de vie « limitée » afin d?inciter le consommateur à effectuer des remplacements.
J?approuvais cet article en signalant que justement notre lave-vaisselle pourtant vieux de 7 mois était déjà en panne.
Samedi, dès potron-minet, coup de téléphone au vendeur, en l?espèce « Darty ». Je dois humblement reconnaître, que sur ce coup-là, ce distributeur d?électroménager a été bien au-delà de la réputation sulfureuse qu?on peut parfois lui faire. Pas d?attente interminable en appelant le SAV, pas de renseignements à fournir sans fin. Une correspondante efficace à qui nous signalions que le lave-vaisselle se mettait systématiquement en « erreur 27 ». Moins d?une demie heure plus tard, appel d?une technicienne qui avait décelé l?origine de la panne : « problème d?alimentation électrique ». Cette erreur se déclenche lorsque la tension constatée est inférieure à 170 V. Solution : électricien ou ERDF? De prime abord, l?envie avait été grande de répondre « c?est un peu court Madame », mais en analysant la situation, une autre panne concomitante nous a alertés. En effet le micro-ondes cette fois-ci, au bout de près de 20 ans de bons et loyaux services avait décidé , semble-t-il, à faire valoir ses droits à la retraite.
Donc, tout en mettant en attente le dossier, notre « technicienne maison » a donné un petit coup de « Metrix » sur une des prises, et là verdict sans appel : 183 V !
Appel cette fois-ci au service dépannage d?EDF. Ici aussi, bonne surprise, en moins d?une minute nous avions un correspondant. Description de la panne parfaitement comprise, et de nouveau, appel dans le quart d?heure du technicien annonçant sa venue dans la journée. Ce qui fut dit, fut fait. Même constatation en ce qui concerne la faiblesse de tension. Une petite manip dans les fils du compteur, et là, miracles en série : lave-vaisselle, OK, micro-ondes, OK, l?éclairage que nous trouvions un peu faiblard est revenu à un niveau acceptable, et même, voilà que le magnétoscope anti diluvien dont nous pensions qu?il avait fini sa carrière, ressuscite !?
Il est bien évident que nous avons posé la question à ce sympathique technicien (« qui sait »), l?origine de ce manque de punch. La réponse a été immédiate : la vétusté du réseau de distribution dans notre rue.
Comme le rappelait sur ma page Facebook mon ami Charles au sujet de mon dernier billet sur EDF : un des slogans de cette société a été « nous vous devons plus que la lumière ».
Ce serait déjà bien si nous avions au moins la lumière !