Domaine d?expertise
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a semaine dernière mon épouse a eu un petit accrochage en voiture. Oh, rien de grave, elle a été légèrement heurtée par le véhicule qui la suivait. À première vue, quelques éraflures et un pare-chocs légèrement enfoncé.
Le conducteur de cette voiture, a lui-même reconnu que : « heureusement que vous étiez là pour m?arrêter? ». Tout s?est bien passé pour le constat, et les deux conducteurs ont scrupuleusement observé le conseil inscrit sur les couvertures des pré-imprimés : « restons courtois? ».
Ce constat a été dûment déposé chez l?assureur, qui a proposé de laisser le véhicule dans un garage désigné afin que l?expert puisse l?examiner ce vendredi entre 8 et 12 heures.
Heureusement à la maison il y a deux voitures et deux conductrices. Ma fille a donc récupéré mon épouse au garage et l?a conduite à son travail. Même chose dans le sens inverse peu avant midi.
Hélas, au garage mauvaise nouvelle : « l'expert n'est pas passé, ce sera sans doute cet après-midi avant 16 heures ».
Si ma fille a pu conduire de nouveau sa mère au travail, n?étant pas disponible après-midi, nous avons pu heureusement compter sur la gentillesse du voisin pour aller la rechercher et la conduire derechef au garage. Et là, même constat que le matin : pas plus le passage d?expert que de beurre en broche. Mon épouse et le garagiste ont alors attendu jusque 18 heures, soit une heure de plus que l?heure habituelle de fermeture de l?établissement. En vain?
Je ne doute pas que cet expert soit très qualifié pour son travail, ni qu?il ait un emploi du temps particulièrement chargé.
Par contre, ce dont je suis sûr, c?est que son expertise ne va pas jusqu?à l?exactitude ni le simple savoir-vivre. Quand on est un tantinet soucieux d?autrui, à une époque communicante, on passe un petit coup de fil, soit pour annoncer sa venue, soit pour se décommander en présentant ses excuses pour avoir écourté la journée d?un client, ou prolongé celle d?un artisan.
Il semblerait que ce technicien des temps modernes ait fini par remplacer le plombier de la chanson de Pierre Perret : « Il faut qu?on m?implore, de l?aube à l?aurore » !
Cette attitude dans notre société d?aujourd?hui, n?est malheureusement pas isolée !?
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